微信订阅号
微信服务号
手机官网
欢迎访问龙口市人民医院官网！
地址：龙口市环城北路1366号
就医咨询电话：0535-8776809 急诊分诊电话：0535-8776120
全院投诉电话：0535-8776706 办公电话：0535-8776611
安全生产举报电话：8776701（工作时间）8776801（夜间）
非工作时间值班电话：0535-8776801
公交线路：1路和12路（途经龙口市人民医院北门）
2路、16路、19路、20路（途经龙口市人民医院南门）
13路（途经龙口市人民医院西门）
MORE +
MORE +
MORE +
MORE +
院务公开
院务公开
ACADEMY AFFAIRS
资讯详情
投诉途径
作者：
来源：
2022/09/17 10:55
浏览量
【摘要】：
投诉电话：0535-8776706
投诉地址：龙口市人民医院营养餐厅南侧医患关系办公室接待处
投诉处理的机构名称：龙口市人民医院医患办
办理流程：
一、医院接待病人投诉的有关部门：龙口市人民医院医患关系办公室
二、投诉的程序：
（一）登记。登记内容包括投诉人的姓名、单位（住址）、电话、投诉时间、反应主要问题。
（二）核实。由接待人员根据投诉内容，医疗技术方面转医务科；门诊、管理方面转给相关科室；病房的服务、管理转给相关科室护士长或科主任。
（三）处理。对投诉能当场予以解决的问题，应立即解决或解答。对于需要进一步调查核实的，应与病人预约下次接待时间，减少病人往返。对于上级转发型，在调查核实基础上，在2天内予以书面答复。
三、反馈。
（一）医患办每月把投诉记录上报院委会，分析汇总接待中出现的问题，责成相关部门提出改进措施。
（二）加强各职能科室和临床医技科室的沟通，及时做好投诉接待的信息反馈工作。
回复要求：一般情况，在3个工作日内回复诉求人。情况较为复杂的投诉，医患办及时协调有关科室调查，并书写处理意见，在10个工作日内回复诉求人。
上一篇：
医疗机构依法执业承诺书
纠纷处理
下一篇：